تواصل معنا

الدعم التقني

عند الإبلاغ عن مشكلة تشغيل أرسل رابط الحلقة ونوع المتصفح والجهاز والوقت الذي ظهرت فيه المشكلة. لا ترسل كلمة المرور أو ملفاً خاصاً عبر رسالة عامة. نبدأ بفحص المصدر والاستجابة الجزئية وحالة المعالجة.

الحقوق والتصحيح

لبلاغ حقوق النشر اذكر العمل الأصلي ورابط الحلقة وصفة مقدم البلاغ. وللتصحيح التحريري حدد العبارة والتوقيت والمصدر الداعم. تُراجع الطلبات الموثقة ويُسجل أي تعديل جوهري.

الاستفسارات

البريد العام: hello@mawja.local — الدعم: support@mawja.local — الحقوق والأمان: trust@mawja.local. هذه عناوين نموذجية للنسخة المحلية ويستبدلها مدير الموقع قبل الإطلاق العام.

ما الذي يحدث بعد الإرسال؟

يُصنف الطلب إلى تقني أو تحريري أو حقوقي أو أمني، ويُطلب استكمال البيانات إذا تعذر إعادة المشكلة أو تحديد المحتوى. البلاغات الأمنية العاجلة تُعزل عن الدعم العام، بينما تمر التصحيحات التحريرية بمراجعة تحفظ النص السابق ووقت التعديل.

معلومات تساعدنا على الحل

اذكر الرابط الكامل، وخطوات ظهور المشكلة، والنتيجة المتوقعة والفعلية، ولقطة شاشة خالية من البيانات الخاصة إن كانت مفيدة. في مشاكل الصوت اذكر هل يعمل التنزيل، وهل يتغير مستوى الصوت، وهل يظهر الخلل في حلقة واحدة أم أكثر.